Valorizza l'esperienza dell'ospite
Migliora la Brand Reputation!


Come creare valore dall'esperienza degli ospiti

grazie ai semplici ma potenti automatismi We4Guest




Customer Journey Management

Comunica con i tuoi ospiti in tutte le fasi della Customer Journey, personalizza i questionari per ogni fase del soggiorno, avvia una mirata raccolta di feedback. Potrai soddisfare in tempo reale tutte le aspettative e le esigenze degli ospiti offrendo a loro un'esperienza fantastica. Avrai la possibilità di gestire al meglio tutte le interazioni con la tua clientela proponendo soluzioni di up-selling sulla base della loro profilazione.


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Online Reputation Management

Ottimizza la tua visibilità online acquisendo le informazioni più importanti sulle tue operazioni e distribuendo le recensioni sui principali portali di raccolta feedback. Con le tecnologie di analisi semantica e reporting avanzato, ottieni una conoscenza più approfondita dei feedback dei tuoi ospiti. Allo stesso tempo sei in grado di monitorare le prestazioni della tua azienda e quelle di tuoi competitor.


Online Reputation Management

Il tuo Hotel è unico, e potrai personalizzare il questionario sulla base dei servizi di cui vuoi verificare la validità. Oppure potrai utilizzare i Form di questionari già pre-compilati adatti ad ogni fase della Customer Journey.


Colleziona tutti i prezioni Feedback In-Stay e Post-Stay

Sfrutta questa ulteriore funzionalità per raccogliere tutte le recensioni provenienti dal tuo ospite al momento del collegamento al Wi-Fi. Raccogli il loro punto di vista in ogni momento del loro soggiorno e perché no, anche dopo, anticipando così le mail di richieste di recensione dei grandi portali.


Valorizza il tuo Ospite in tempo reale

Un ospite soddisfatto ti lascerà molto volentieri un feedback se lo richiederai. Comunica automaticamente grazie alla Newsletter tutte le novità del tuo Hotel. In caso di insoddisfazione invece, potrai intercettare l'ospite in tempo reale prima che raggiunga a recensire i grandi portali e capire dove il tuo ospite non ha gradito il servizio.


Fideliza nuovi Ospiti

Potrai sfruttare questa nuova funzione anche per fidelizzare nuovi ospiti alla tua struttura grazie agli innovativi Widgets e Rich Snippet di We4Guest che potranno migliorare non solo la reputazione della tua struttura ma elevare anche il tuo sito web nella ricerca organica su Google.


Come We4Guest Converte le tue Recensioni in Valore per il tuo Hotel

Aumenta il valore grazie alle recensioni sui portali esterni grazie alle integrazioni We4Guest. Invita gli ospiti a lasciare più recensioni su tutti i portali di recensioni online e aumenta il valore del tuo Hotel in tutte le fasi dell'esperienza del tuo ospite.




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